دانلود پاورپوینت با موضوع ارتقاء و حفظ كرامت مردم در نظام اداری، در قالب ppt و در 81 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:

کلیات

تهدیدها و نقاط ضعف

ویژگی‏ها و خصوصیات نظام اداری (وضع موجود)

هفت برنامه مصوب بمنظور تحول اداری

رویکرد مدیریت دولتی نوین

مشتری گرائی چیست؟

مشتری كیست؟

ارباب رجوع كیست؟

سازمان مشتری گراچیست؟

چرخه کیفیت مشتری‌ مدار

تقسیم بندی مشتریان(ارباب رجوع) سازمانی

چرا مشتری مداری

7 گام طلایی برای خدمت بیشتر به مشتریان

ویژگیهای یك سازمان مشتری مدار

وظایف مدیریت امورمشتریان درسازمان مشتری گرا

مدل نوین مشتری مداری با دیدگاه كیفیت

طرح تكریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری كشور

ویژگیهای نظام خدماتی مطلوب

اهم مشكلات ارباب رجوع در نظام اداری

شفاف و مستند سازی نحوه ارایه خدمات به مردم

شفاف و مستند سازی نحوه ارائه خدمات به ارباب رجوع

اطلاع رسانی از نحوه ارائه خدمات به مردم

تدوین منشور اخلاقی سازمان در ارتباط با مردم

بهبود و اصلاح روشهای ارائه خدمات به مردم

فرایند اصلاح روشهاى ارائه خدمات به مردم

نظارت برحسن رفتار کارکنان دستگاههای اجرایی با مردم

نمودار فرایند اجراى طرح تكریم مردم و رضایت ارباب رجوع در نظام ادارى

نظر سنجی از مراجعین

تشویق و تنبیه كاركنان

نظارت بررفتار کارکنان از طریق بازرسان ویژه

نظارت برحسن اجرای طرح تکریم

بازرسی طرح تكریم

مدیریت كیفیت

اصول مدیریت كیفیت

اصلاح و بهبود روش های انجام کار

مراحل اصلاح و بهبود سیستم‏ها و روش‏های انجام كار

طبقه بندی شیوه‏های اطلاع رسانی
اطلاع رسانی از نحوه ارائه خدمات